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搜索广告的欺诈点击一直是搜索行业较为热门的一个话题。作为当前发展最快的一种网络营销渠道,搜索类广告具有易定向、易开展、广告见效快、效果稳定等独特优势。但是随着愈来愈多关于搜索广告的欺诈性点击的报道,我们不难发现,搜索广告独具特色的按点击付费模式正在面临欺诈点击所带来的严重威胁。据专家估计,自从四年前欺诈点击这种不法行径出现以来,迄今已渗透到各个角落。甚至在某些地区和国家,欺诈性点击已发展成为一门独立的行业。如今付费点击(PPC)广告中高达20%的比例为欺诈性点击所占据。 《华盛顿邮报》17日一篇名为“点击型盗取――付费点击给造假者以可乘之机”的文章,针对最近围绕潜在的欺诈点击所发生的法律诉讼和种种流言蜚语进行了回顾。
去年11月下旬,Google把位于德州的Auctions Expert国际有限公司告上了法庭。起诉书中表示:这家公司严重滥用了Google的AdSense广告服务,为了获得更多点击收入,以人为及欺诈的方式非法点击其站点上的AdSense链接广告。这些点击对广告主并无丝毫价值,但却为被告产生了可观但不合理的营收。 对不少网站来说,注册Adsense 程序并成为Google广告发行商,往往意味着方便快捷的生财之道:用户访问网站上Google投放的关联广告时,Google将从广告主按实际点击量向Google支付的广告费用中拿出一部分来作为这家广告代理站点的报酬。而Auctions Expert公司的问题在于:在注册成为Google的网上广告代理商后,这家公司开始自己点击网站上Google投放的关联付费点击广告,并通过这些虚假点击骗取广告费,使广告主遭受损失。该公司承认曾雇用50多人专门负责点击这些广告,并已从中获取约5万美金的广告佣金。
Google、雅虎和其它一些网上广告公司不无忧虑地表示:它们正日益成为网上诈骗犯的目标,这些人利用互联网广告系统中存在的缺陷从中非法获利,还有一些下流的竞争者也利用这一方法来对付它们的竞争对手。他们刻意点击竞争者的广告,以此贬低对手的广告效用,耗尽其广告预算。不过这些搜索巨头纷纷表示,它们正在积极努力地解决这个问题。不过也有一些广告商指责这些公司并没有采取积极的措施来保护广告主的利益,理由是这些广告公司自己也是这种非法行径的受益者之一。
据eMarketer 统计数字表明,美国本土搜索广告去年支出为25亿美金,而02至03年的增长幅度高达175%。也就是说,有上百万计算机用户在点击这些搜索广告,产生了几十亿的广告收入,分别流向了Google、雅虎和它们的广告发行联营商。
在在线广告中,搜索广告的增长速度无疑是最快的,而且较之于其它网上营销方式,它似乎更容易受到人们的青睐。其中一个原因可能是这些小小的文字广告不会象弹出广告那样给用户带来困扰,所以更容易为用户接受。另外一方面,仅当特殊关键词搜索出现时才推出广告,而且点击广告的一般都是那些对产品确实有兴趣的人,再则广告主是按照广告实际的被点击数支付广告费用,所以对于公司企业来说,它是一种更能接近潜在客户同时也更为精确的一种广告方式。较之于横幅广告和许多传统的营销广告方式而言,付费点击的网络广告模式已被证实为更为经济有效的销售开发途径。
随着搜索广告市场这个蛋糕越做越大,越来越多的严重问题也相随而生。其中暴露出来的一个最大的问题就是我们上面所说的“欺诈点击”。欺诈点击可以利用自动点击程序或雇用廉价劳动力手工点击搜索广告来完成。这些人要么是为了从中赚取非法利润,要么就是故意点击竞争对手的广告,通过毫无价值的点击来使对方的广告营销预算“失血”,形成恶意竞争。无论出于何种目的,可以想象,当点击广告成为一些人的赚钱之道,付费点击所面临的巨大风险已经不容忽视。虽然Google、雅虎等搜索广告公司未列出欺诈点击所衍生的损失与退款金额,但据专家私下估计,此数可能占广告销售额的5%到20%不等。有些人则认为,由于Google及Overture和难以管理的小型或国际出版企业合作,因此问题还会越来越严重。正如雅虎公司的一个产品经理所言:如果有人说这压根不是什么问题,那他绝对是在糊弄你。
AlchemistMedia.com公司总裁Jessie Stricchiola是一名资深的欺诈点击专家,她经常代表受害的广告主向Google和雅虎提出索赔,协助广告商取回因这类行为所造成的金钱损失。据她估计,欺诈点击在一些行业领域所占的比例可以高达20%,而且每天都有数以万计使用Google和雅虎广告服务的客户在为欺诈点击买单。Stricchiola补充道:搜索引擎既没有投入足够的人力对欺诈性点击广告的问题进行监控,而且在处理广告主的投诉上态度也不够积极。
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